退款政策

最后更新：2026 年 6 月

1. 免费试用

所有新用户均可享受 14 天免费试用，无需提供信用卡信息。试用期间可体验所选套餐的全部功能。

2. 月度订阅退款

月度订阅可在购买后 7 天内申请全额退款。超过 7 天的不予退款，但您仍可继续使用服务至当前计费周期结束。

3. 年度订阅退款

年度订阅可在购买后 14 天内申请全额退款。超过 14 天的，将按已使用月份的比例扣除后，退还剩余部分。

4. 退款流程

请通过 hello@cloudeaisky.com 提交退款申请，我们将在 3-5 个工作日内处理。退款将原路返回至您的支付方式。

5. 例外情况

如因违反服务条款导致账户被终止，不予退款。一次性服务费（如定制开发、咨询项目）的退款将根据具体合同的条款执行。